FAQ

Quel est votre délai de livraison?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande, puis 1-3 semaines pour vous la livrer. (3-7 jours pour une expédition rapide aux États-Unis)

Livrez-vous à l'international?

Nous expédions partout dans le monde.

D'où expédiez-vous vos produits?

Toutes les commandes seront expédiées de notre entrepôt situé en Chine.

Fournissez-vous des informations de suivi / suivi des produits?

Oui, attendez 4-5 jours après votre commande et demandez-nous par e-mail à :furcatcher.contact@gmail.com

Que dois-je faire si une partie de ma commande est manquante?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si, par exemple, il contient des articles de deux entrepôts différents, il y aura donc deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très probablement sous peu.

Que se passe-t-il si j'ai reçu un article endommagé?

Nous sommes désolés d'entendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé en question à l'adresse e-mail: furcatcher.contact@gmail.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dès que possible.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi ma commande est-elle si longue à traiter?

Nous nous excusons pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez cependant retracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous pensez toujours avoir besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez vous renseigner à ce sujet, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante: furcatcher.contact@gmail.com

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez toujours recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu effectuer le paiement, dans le cas où l'appel serait interjeté dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne seraient pas vendus. Pour plus d'informations, veuillez en savoir plus sur notre politique de remboursement: https: //fur-catcher-shop.myshopify. com / pages / politique de remboursement